Tech les options de support technique de Microsoft

Tech les options de support technique de Microsoft


les systèmes d'exploitation Microsoft comprennent des applications complexes et des programmes, des interfaces utilisateur avancées et d'autres services qui provoque parfois des problèmes pour l'utilisateur. Dans le cas où un utilisateur ne peut pas résoudre le problème tout seul, Microsoft propose plusieurs solutions de support technique pour les produits Microsoft. Selon le type de problème, un de ces services peut être plus utile que l'autre.

Microsoft Fix It

Microsoft "Fix it" est un service gratuit qui peut diagnostiquer et réparer les problèmes dans Windows, Internet Explorer, Media Player, Xbox et Zune, Microsoft Office et Windows Server. Fix it est pour les utilisateurs de Windows XP et Vista, comme Windows 7 ont un utilitaire intégré de diagnostic. Pour utiliser Fix it, l'utilisateur sélectionne le logiciel Microsoft qu'il a des problèmes avec, puis sélectionne le problème commun que le logiciel connaît. L'outil affiche une liste de solutions. Lorsque l'utilisateur clique sur "Exécuter maintenant," Microsoft Fix it exécute un script qui tente de résoudre le problème.

Microsoft Answers

Microsoft Answers est un site de support technique où les gens peuvent poser des questions spécifiques sur Microsoft Windows, Microsoft Office, Internet Explorer et le Zune. Les employés de Microsoft, des spécialistes du support technique, et les utilisations qui ont connu des problèmes similaires répondent à des questions. Lorsqu'un utilisateur entre une question, Microsoft Answers affiche des questions similaires qui ont déjà répondu avec succès par la communauté Microsoft. L'utilisateur peut toujours saisir sa question dans l'espace prévu, lors de la signature avec son Windows Live ID. Microsoft enverra un courriel à l'utilisateur après sa question reçoit des réponses.

Microsoft Aide Blog

Le Blog Microsoft Aide est géré par le Microsoft Developer Network, qui comprend un grand nombre de développeurs de logiciels de Microsoft. Le blog propose des postes qui offrent des conseils utiles et des astuces, des articles techniques et des guides pratiques d'instruction. Un blog, par exemple, peut enseigner aux gens comment télécharger le logiciel sur leur système d'exploitation, comment corriger les erreurs d'activation, la façon d'améliorer la vie de la batterie ou de la façon de réinstaller un système d'exploitation. Commentant les messages de blog permet aux utilisateurs de correspondre avec les développeurs de Microsoft au sujet d'un problème spécifique.

Microsoft Customer Service and Support

Le service et du support client de Microsoft est également disponible pour aider les utilisateurs avec des questions sur les produits et services Microsoft. Accessible par appel téléphonique, les représentants soit offrent des options de soutien ou de trouver l'équipe de soutien approprié pour répondre aux questions des utilisateurs ou de résoudre les problèmes techniques. Pour des questions générales de service à la clientèle, le représentant peut également diriger l'appelant vers un site Web qui répond à la question. Le support technique peut exiger que l'auto-assistance et de soutien assisté avec un professionnel par e-mail ou chat pour vous assurer que le problème est résolu.