Perspectives n'accepte pas mon nom d'utilisateur et mot de passe

Perspectives n'accepte pas mon nom d'utilisateur et mot de passe


les programmes clients de messagerie comme Microsoft Outlook sont une alternative pratique pour accéder à vos e-mails via un site e-mail. Les programmes clients téléchargent vos messages de vos serveurs de messagerie et de les enregistrer dans des dossiers locaux sur votre ordinateur, vous permettant d'envoyer et de recevoir tous vos e-mails dans le programme client lui-même. programmes clients de type Outlook doivent être configurés avec vos informations d'ouverture de session email pour fonctionner correctement. Par conséquent, s'il y a un problème technique, vous empêchant d'accéder à vos e-mails, vous verrez souvent des messages indiquant Outlook n'a pas pu vérifier le nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez enregistré dans votre compte Outlook. Prenant quelques étapes peut affiner le problème et aider à déterminer ce qui empêche votre connexion à votre service de messagerie électronique.

Instructions

1 Vérifiez le nom d'utilisateur et les paramètres de mot de passe dans Outlook. Accédez au compte de gestionnaire d'Outlook en ouvrant le menu "Outils" et en cliquant sur "Comptes", "Paramètres du compte» ou «Comptes de messagerie», selon la version d'Outlook que vous utilisez. Dans la fenêtre des comptes, sélectionnez le compte que vous tentez d'accéder en cliquant dessus une fois. Vérifiez que le nom d'utilisateur est rempli dans le champ approprié; Assurez-vous également que vous ne tapez le nom d'utilisateur de votre email et non l'adresse e-mail complète (comme dans «johnsmith» plutôt que «[email protected]»). Assurez-vous également que votre mot de passe est rempli dans le champ de mot de passe (généralement représenté par une série de points). Retaper le mot de passe pour faire bonne mesure, et assurez-vous que le champ «se souvenir mot de passe" est cochée. Essayez de vérifier les nouveaux messages à nouveau. Si Outlook n'accepte toujours pas votre nom d'utilisateur et mot de passe, un dépannage supplémentaire est nécessaire.

2 Vérifiez votre connexion Internet fonctionne. Souvent Outlook présentera une fenêtre pop-up vous demandant de taper votre mot de passe seulement parce qu'il ne peut pas détecter une connexion Internet active à utiliser. Tirez un navigateur Internet et accédez à quelques pages Web. Si vous voyez un type d'erreur de connexion, contactez le service de support technique de votre fournisseur de services Internet (ISP) et de représentant dépanner votre connexion. Si votre navigateur affiche les pages Web avec aucun message d'erreur de connexion, vous savez que votre connexion Internet fonctionne et donc Outlook doit être en mesure de s'y connecter. Si Outlook demande encore votre nom d'utilisateur et mot de passe de messagerie, passez à l'étape 3.

3 Contactez le service de support technique de votre fournisseur de services email. Demandez à un représentant de vérifier que vous utilisez le mot de passe e-mail correcte, ou même avoir le ramener à un nouveau mot de passe et tapez ce nouveau mot de passe dans Microsoft Outlook. Si vous vérifiez que vous utilisez le mot de passe correct pour votre compte de messagerie et Outlook est toujours pas accepter votre nom d'utilisateur et mot de passe, demandez à votre fournisseur de services email dépanner votre compte Outlook, ou contactez le support technique Microsoft pour un dysfonctionnement du logiciel possible avec Outlook.