Comment se connecter à un PC d'une autre personne pour le soutien

Assistance à distance permet à un utilisateur de se connecter et accéder à un autre ordinateur à distance. Si vous avez besoin de se connecter au PC d'un autre utilisateur pour faciliter le dépannage ou fournir un soutien, l'utilisateur doit vous envoyer une pièce jointe par e-mail à l'invitation d'assistance à distance et mot de passe. Une fois que vous recevez les informations requises, vous pouvez exécuter l'assistance à distance pour se connecter à l'ordinateur de l'autre personne. De là, vous pouvez aider l'utilisateur avec leur problème d'ordinateur.

Instructions

1 Connectez-vous à Windows en tant qu'administrateur. Cliquez sur "Démarrer". Cliquez sur "Panneau de configuration." Tapez "dépannage" dans la barre de recherche.

2 Sélectionnez «Dépannage» à partir des résultats. Sélectionnez "Obtenir de l'aide d'un ami" dans le volet gauche.

3 Cliquez sur «Inviter quelqu'un pour vous aider." Cliquez sur "Offrir une assistance à distance pour aider quelqu'un."

4 Cliquez sur "Utiliser un fichier d'invitation." Localisez le fichier RA Invitations. Cliquez sur «Ouvrir». Entrez le mot de passe lorsque vous êtes invité. Cliquez sur "OK". Une fois que l'utilisateur approuve la connexion, vous pouvez commencer à effectuer le dépannage ou de soutien des mesures sur le PC.