Problèmes avec les enquêtes en ligne pour la recherche de marché

Vous parcourez un site Web quand soudain un pop-up apparaît, vous demandant de prendre un petit questionnaire. Votre prochaine action - répondre positivement ou en cliquant sur le bouton "Fermer" - détermine le succès de l'expert dans la collecte de données importantes. sociétés d'études de marché utilisent des sondages en ligne pour recueillir des informations pour aider les fabricants à planifier leur développement de produits, et des campagnes de promotion et de marketing. Bien que cela semble être un moyen facile de rechercher l'opinion publique, un sondage en ligne a certains inconvénients certains.

Problèmes d'échantillonnage

Les enquêtes en ligne utilisent des données recueillies auprès de ceux qui ont accès à Internet. Cependant, ce n'est pas un échantillon réellement représentatif, car une section importante de la société n'a pas cet accès. Par exemple, les populations rurales, les jeunes enfants dans le groupe d'âge de 4 à 10, et les personnes âgées ne peuvent pas trouver une représentation suffisante dans l'étude de marché en ligne. Les enquêtes en ligne fournissent de bons échantillons pour les chercheurs travaillant sur des sujets d'intérêt pour les étudiants du secondaire et du collégial, puisque ce sont les sous-populations de surfer sur Internet le plus souvent.

Taux de réponse faible

Les gens en naviguant sur Internet avec un but précis peuvent ne pas avoir le temps ou la patience de remplir un formulaire de sondage en ligne qui apparaît sur leur écran. Même quand une société d'études de marché envoie le questionnaire par e-mail, il n'y a aucune garantie d'une réponse parce que le destinataire peut choisir de l'ignorer ou de supprimer le message. Une façon d'améliorer le taux de réponse est de donner aux répondants la possibilité de gagner un certain prix en participant à l'enquête. Toutefois, compte tenu du nombre d'escroqueries en ligne, cette approche ne peut pas faire une différence significative, et peut même porter atteinte à la crédibilité de l'enquête.

Problèmes techniques

Les enquêtes en ligne sont fortement dépendantes des ressources techniques qui fonctionnent de manière adéquate. Dans certaines zones rurales, il peut y avoir des problèmes de connectivité qui interrompent l'utilisation de l'Internet d'une personne. D'autres problèmes techniques sont également possibles, tels que le serveur s'écraser ou l'écran de congélation que l'intimé se remplit dans les réponses, ce qui conduit à une perte de données. S'il y a des bugs détectés dans le programme d'enquête, les répondants peuvent recevoir un message d'erreur qui les empêche de continuer à répondre au questionnaire.

Le manque de Human Touch

Quand une personne prend un sondage en ligne sur invitation des chercheurs, il n'y a aucun moyen de faire en sorte que l'intimé est cette même personne infaillible. Dans un sondage en ligne, il n'y a pas interviewer qualifié pour diriger l'intimé à travers les questions, le sondage et à clarifier certains aspects. En outre, les chercheurs n'ont pas accès à la langue du corps et d'autres indices verbaux comme dans un entretien en face-à-face. Cela limite la quantité de données d'une enquête en ligne peut recueillir. Trop de questions ouvertes peuvent causer à l'intimé de perdre tout intérêt à remplir les sondages.