Qu'est-ce qui se passe quand un compte AOL est suspendu?

Qu'est-ce qui se passe quand un compte AOL est suspendu?


America Online est une ressource pour de nombreuses activités Internet, y compris la messagerie instantanée, e-mail et de vérifier les nouvelles. Si votre compte AOL est suspendu, vous ne pouvez pas accéder à la messagerie instantanée ou e-mail jusqu'à ce que votre compte est rétabli. Le processus que vous traversez lorsque votre compte AOL est suspendu dépend de la raison pour laquelle il a été mis fin.

Activité suspecte

Vous pouvez recevoir un message de compte suspendu si une activité suspecte est découverte sur votre compte. AOL (aol.com) assume cette activité suspecte est due à une personne autre que vous-même accéder illégalement à votre compte. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser votre mot de passe AOL Instant Messenger. Ouvrez la fenêtre de l'AIM et cliquez sur «Options» ou «Menu» en fonction de votre version. Cliquez sur "Paramètres", "Connexion / Déconnexion" et cliquez sur "Changer mon mot de passe" au bas de l'écran. Répondez à votre question de sécurité et cliquez sur "Continuer". Cliquez sur "Modifier mot de passe" et tapez un nouveau mot de passe, de six à 16 caractères de longueur, dans le champ "Nouveau mot de passe"; puis retapez-le dans le champ "Confirmer mot de passe" et cliquez sur "Enregistrer".

Conditions d'Violation de service

Votre compte AOL peut être suspendue en raison d'une violation des termes de service. Vous acceptez les conditions d'AOL de service lorsque vous configurez votre compte. Il comprend des termes tels que ne pas envoyer des communications en vrac non sollicités ou l'affichage du contenu illicite ou préjudiciable. Si vous vous sentez AOL ne devrait pas avoir suspendu votre compte, vous pouvez envoyer un courriel ou écrire l'entreprise. Inclure les informations de votre compte et vos raisons de désaccord avec la suspension.

Nom d'utilisateur Annulé

Si votre nom d'utilisateur a été annulé, vous ne pouvez plus accéder à votre compte. Vous pouvez restaurer votre nom d'utilisateur AOL dans les six mois de l'annulation ou de la supprimer tant qu'il y a encore un nom d'utilisateur maître associé à votre compte. Aller à la page de AOL et «Mon compte» et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe maître. Tapez la réponse à votre question de sécurité et cliquez sur «Continuer». Cliquez sur "Gérer mes noms d'utilisateur" sous "Options Nom d'utilisateur" puis cliquez sur "Démarrer" sous "Restaurer un nom d'utilisateur." Cliquez sur le nom d'utilisateur que vous souhaitez restaurer à partir "Récemment Deleted Usernames" et cliquez sur «Restaurer».

Problèmes de facturation

Votre compte est bloqué ou suspendu si vous avez des problèmes de facturation en suspens avec votre compte AOL ou AOL Prime versée service. Aller sur le site de facturation AOL pour savoir ce que les problèmes de facturation sont et des instructions sur la façon de résoudre le problème.

Restrictions d'âge

Votre service est suspendu si vous avez moins de 13 ans. Entrez votre date de naissance correctement dans les informations de votre compte. Vous pourriez avoir à utiliser une carte de crédit pour vérifier votre âge. AOL charge la carte de crédit de 1 $ pour la vérification mais rembourse le montant. Si votre nom d'utilisateur est dans la catégorie du «Kid Only", les contrôles parentaux sont configurés pour bloquer les messages instantanés et l'accès au service AIM. La personne avec le nom d'utilisateur maître doit accéder à votre compte AOL et recherche de "contrôle parental", puis ajuster la catégorie d'âge sur votre nom à "Jeune Teen (13-15)" ou plus.